Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 12w

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"12w" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web 12w.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 12w.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp bởi 12w.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 12w và người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12w, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật của 12w.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12w, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 12w nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. 12w có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản 12w duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho người khác: Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

12w có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

Điều 3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu 12w. Người dùng phải thông báo ngay cho 12w nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. 12w không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

12w có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ. Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của 12w.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

12w hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức than h toán và quy trình xác minh. 12w không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba hoặc hệ thống ngân hàng.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 12w không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 12w. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra và sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

4.5. Phòng Chống Rửa Tiền

12w tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 12w cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào. 12w có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng 12w được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. 12w không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

5.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 12w có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 12w trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 12w được xác định bởi hệ thống máy chủ của 12w hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.

5.4. Giới Hạn Cược

12w áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của 12w.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại 12w đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• 12w có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
• 12w có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 12w:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng tài khoản 12w cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt ra.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến uy tín, hoạt động hoặc hệ thống kỹ thuật của 12w.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

12w thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ 12w, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

12w cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12w không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 12w.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 12w.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 12w.

Dịch vụ của 12w được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 12w không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

12w cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích:

• Đặt giới hạn nạp tiền, thua lỗ và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không sử dụng tiền vay, tiền tiết kiệm bắt buộc hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cần thiết.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 12w.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

12w có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. 12w sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12w sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các Điều Khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều 12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 12w, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 12w qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại. 12w cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.